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為進(jìn)一步推動衛(wèi)生計生系統(tǒng)誠信體系建設(shè),，12月14日到20日蘇州市開展了2015年度全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)“誠信宣傳周”活動,。太倉市中醫(yī)醫(yī)院以此為契機(jī),，進(jìn)一步加強醫(yī)護(hù)人員誠信體系建設(shè),，不斷提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù),。
作為蘇州市醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開工作示范單位,太倉市中醫(yī)醫(yī)院將院務(wù)公開工作同醫(yī)院管理,、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，從形式到內(nèi)容不斷完善,，增加工作透明度,。醫(yī)院服務(wù)指南、專家,、?？崎T診、常用藥品的價格,、服務(wù)熱線,、投訴等信息通過醫(yī)院公示欄、院務(wù)公開欄,、醫(yī)院網(wǎng)站,、電子顯示屏向患者和社會公開,，進(jìn)一步保障了患者和社會的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
人性化服務(wù)和精細(xì)化服務(wù)是太倉市中醫(yī)醫(yī)院的另一大特色,。走進(jìn)醫(yī)院新病房大樓,，記者聞不到一絲醫(yī)院慣有的渾濁氣味。據(jù)該院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹說,，這是因為醫(yī)院在建造住院樓時引用了一個德國產(chǎn)熱回收新風(fēng)系統(tǒng)，當(dāng)時安裝價格偏貴,，但考慮到患者住院環(huán)境,，醫(yī)院還是下了大決心安裝?！艾F(xiàn)在效果非常不錯”,。
醫(yī)院對老年患者或需要使用輪椅、擔(dān)架的患者,，實行一對一服務(wù),，掛號、檢查,、診斷,、治療、住院,、交費,、取藥全程負(fù)責(zé)，減少了患者及家屬的麻煩,。同時醫(yī)院加強了與患者的溝通,，對貴重藥品的使用、大型檢查,、特殊檢查及治療方案的實施均予以告知,，并及時對出院病人電話隨訪，認(rèn)真收集每一位患者的意見和建議,，持續(xù)改進(jìn)不斷完善,。
誠信是一種寶貴資源，是醫(yī)院的無形資產(chǎn),。今年9月的一天,，一名50多歲的患者來到醫(yī)院就診?；颊弑巢可四撃[,，多處就醫(yī)，但效果并不好,。外科主治醫(yī)生章仁華接診了該患者,，詳細(xì)了解病情后,，章醫(yī)生給患者耐心地講了自己的治療方案，經(jīng)過一周治療后,，患者的病痛得到了根治,。患者很開心,，當(dāng)天回家后又返回到醫(yī)院給章醫(yī)生送了200塊錢表達(dá)謝意,。“患者患膿腫3年都沒治好,，病痛解除后,，他非常高興，說什么也要送,?！闭氯嗜A一再推脫說不能收，但是患者把錢放在桌子上就走了,。急診科把這件事反映給醫(yī)院醫(yī)患辦后,，醫(yī)院監(jiān)察室負(fù)責(zé)人通過警務(wù)平臺和患者取得聯(lián)系后退回了錢款。該負(fù)責(zé)人介紹說,，在太倉市中醫(yī)醫(yī)院這事并不少見,，經(jīng)常有醫(yī)生會遇到類似事件，但醫(yī)生們都能以誠待人,，以信立身,，醫(yī)患關(guān)系普遍和諧。
“用心服務(wù),，誠信做人,，牢記社會責(zé)任”，記者看到該院宣傳海報這樣寫到,。的確,，一家醫(yī)院只有用心服務(wù)，牢記“一切以病人為中心”,，一家醫(yī)院只有干部職工與人為善,，誠信做人，才能同舟共濟(jì),，才能有凝聚力和競爭力,，才能生存和發(fā)展。采訪中,，醫(yī)院急診科護(hù)士長徐菊談到,，近年來醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅持把統(tǒng)一思想，凝聚人心作為一項基本工作來抓，以解決新醫(yī)改背景下醫(yī)院干部職工的思想問題,、鞏固干部職工的團(tuán)隊精神為目的,，樹立為病人服務(wù)為醫(yī)院增光的理念，形成了“院興我榮”的濃厚氛圍,，醫(yī)護(hù)人員從日常工作做起,，事事講信用，處處講誠信,。同時,，徐菊也坦言，醫(yī)護(hù)人員在工作中還要謹(jǐn)記社會責(zé)任,。她說,，有時候晚上一個人值夜班，盡管比較辛苦,，不過始終有著很強的責(zé)任心。有的患者,，尤其是治療效果不好的患者認(rèn)為護(hù)士把自己的藥少加了,，或者多加了，遇到這種情況,，她耐心解釋說沒有哪個護(hù)士敢這么做,，也根本不可能這樣做?！坝米约旱男袆尤ジ谢颊?，他們會覺得你很好?！毙炀照f,。
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